Най-важното при пътуване с круиз на Royal Caribbean:
Royal Caribbean: Често задавани въпроси и отговори
Как да направя плащане по моята резервация?
В случай че резервацията е била потвърдена чрез туристически агент, е необходимо да се свържете директно с агента, за да уредите плащането.
Каква е политиката за анулации и възстановяване на суми?
Политиката за анулации и възстановяване на суми е строго обвързана с избраната тарифа и момента на анулиране. Някои тарифни програми изискват плащането на невъзстановим депозит в момента на резервацията, като тази сума няма да бъде възстановена при никакви обстоятелства. Дори при анулация преди крайното плащане, пълният размер на депозита се задържа като неустойка, а всякакви допълнителни плащания, направени до този момент, се възстановяват.
Кога е крайният срок за плащане на моя круиз?
Крайният срок за пълно плащане по резервацията се определя от продължителността на круиза. Правилата са както следва:
Как мога да променя моята кабина?
Промяната на каютата е малко вероятно. Поради това е силно препоръчително да се резервира желаната категория каюта още при първоначалната резервация.
Как функционира програмата "RoyalUp℠"?
Програмата RoyalUp℠ предлага на гостите възможност да наддават за по-висока категория каюта преди круиза. Тази програма е трансформация на традиционните практики за наддаване в стратегически маркетингов инструмент, който позволява на компанията да монетизира празните места, като същевременно предоставя на клиентите възможност да получат по-луксозна каюта.
Какво представлява програмата "Best Price Guarantee"?
Програмата "Best Price Guarantee" на Royal Caribbean е предназначена да осигури на клиентите най-добрата цена. Програмата позволява на гостите да се свържат с агенцията в рамките на 48 часа след резервацията, ако са открили по-добра цена за същия круиз, преди да е направено крайното плащане.
Кога трябва да пристигна на терминала за качване на кораба?
Гостите трябва да пристигнат на терминала в рамките на определения времеви прозорец, избран при онлайн чекирането чрез мобилното приложение на Royal Caribbean. Точният час на пристигане е посочен на бордната карта.
Как да получа тагове за багажа си?
Електронните документи (eDocs), издадени от Royal Caribbean, включват тагове за багаж, които се генерират автоматично за кораба, датата на отплаване, номера на каютата и палубата. Таговете съдържат и инструкции за тяхното използване. В допълнение, на терминала се предлагат и общи тагове за багаж.
Какви документи са необходими на дете за круиз?
Моля, ако пътувате с дете под 18 г. възраст, се свържете с нас за повече информация.
Какви са изискванията, ако пътувам с дете, което не е мое?
В тези случаи се изискват допълнителни документи, за да се докаже правото на пътуване. Моля се свържете с нас за повече информация.
Предлагат ли се трансфери от и до летището?
Да, на всички пристанища се предлагат трансферни услуги от и до летището срещу допълнителна такса. При закупуване на самолетни билети чрез програмата Air2Sea, трансферите се предлагат като опция.
Какви са наличните опции за хранене в Основния ресторант?
При резервация на круиза, гостите могат да избират между традиционно хранене (Traditional Dining) или My Time Dining. Традиционното хранене включва фиксирано време за вечеря, като гостите избират между ранна или късна смяна. Времето и номерът на масата са отпечатани на SeaPass картата.
My Time Dining, от друга страна, позволява на гостите да се хранят в Основния ресторант по всяко време в рамките на работното му време. За тази опция, обаче, се препоръчва предварителна резервация.
Какво представлява пакетът с напитки "Deluxe Beverage Package"?
Пакетът Deluxe Beverage Package позволява на гостите да се наслаждават на неограничени напитки през целия круиз. Пакетите могат да бъдат закупени индивидуално и са предназначени за лична употреба, без да могат да се споделят с други.
Мога ли да поръчвам няколко напитки наведнъж с пакета?
Не, тъй като пакетът е личен, се сервира само една напитка на гост в даден момент. Важно е да се отбележи, че ако един гост в каютата иска да закупи пакет с алкохолни напитки, всички пълнолетни гости в същата каюта също трябва да закупят такъв.
Позволено ли е да нося собствен алкохол, бутилирана вода или безалкохолни напитки на борда?
На борда не е позволено да се внася бира или твърд алкохол. Прибраните алкохолни напитки се връщат в края на пътуването. Въпреки това, на всеки гост е позволено да внесе до две бутилки вино или шампанско (по 750 мл всяка) на каюта. Безалкохолни напитки също могат да се внасят в ръчния багаж, ограничени до 12 кутии/бутилки. Разрешено е също да се внася ограничено количество нетрайни, предварително опаковани храни.
Как да резервирам и отменя екскурзии на брега?
Гостите могат да резервират екскурзии на брега, като посетят рецепция за екскурзии на борда или предварително чрез MyRoyal Cruise. При отмяна се прилага политика за анулации. Резервирането на екскурзии през компанията предоставя удобство, разнообразие и приоритет при слизане от кораба, което позволява на гостите да започнат своето приключение по-рано.
Как да правя и променям резервации за шоу програми?
Преди отплаване, гостите могат да променят или отменят своите резервации за шоу програми онлайн до 4 дни преди началото на круиза. Веднъж на борда, отмените трябва да се правят най-малко 4 часа преди началото на шоуто.
Какъв е дрес кодът за круиза?
Дрес кодът на круиза варира според мястото. Royal Caribbean предлага няколко типа облекло, които са групирани по следния начин:
Тези насоки помагат на гостите да се подготвят предварително и да се насладят на различни преживявания на борда, без да се притесняват за облеклото си.
Каква е политиката на Royal Caribbean за бакшишите (gratuities)?
Бакшишите са автоматично приложени към сметката на госта (SeaPass® account) на дневна база, освен ако не са били предплатени в момента на резервацията. Сумите са стандартизирани:
Вместо да се разчита на доброволната преценка на гостите, тази автоматична такса гарантира, че целият екипаж, от обслужващия персонал до камериерите, получава справедливо и постоянно възнаграждение за своята работа.
В колко часа трябва да напусна круизния кораб?
Сутринта на последния ден от круиза, всички гости трябва да напуснат кораба, за да може да се подготви за следващото пътуване. На гостите се предоставя специфичен цветен таг за багаж, който е свързан с конкретно време за слизане от кораба. Този процес, подобно на бординга, е строго контролиран, за да се осигури плавно и ефективно слизане на всички пътници и да се предотврати хаос на терминала.
