Преди качването на борда

Какво трябва да нося?

Посетете страницата Prepare For Your Cruise, за да намерите информация за:

Необходимите документи за пътуване.

Онлайн регистрацията.

Съвети какво да опаковате.

Препоръчваме да завършите онлайн регистрацията за гладко преминаване през процеса на качване.

Кога да пристигна на терминала?

Вие можете да избирате време за пристигане по време на онлайн регистрацията. Ако не сте го направили, препоръчваме да пристигнете след 12:00 ч. и най-малко два часа преди планираното отплаване.

За да осигурим плавен процес на качване и да избегнем струпвания на пристанището, молим всички гости да пристигат в часа, който e посочен в бордите карти. Моля, уверете се, че сте разпечатали и прикрепили етикетите за багаж към вашите куфари преди пристигането си.

Важно: Всички предварително избрани часове за пристигане ще бъдат стриктно спазвани. Ако пристигнете по-рано от вашия час, няма да можете да се качите на борда преди указаното време.

Какви удобства са включени в моята каюта?

Удобствата зависят от типа на избраната каюта. За повече информация относно включените услуги, посетете раздел за каюти на Norwegian Cruise Line.

Как да резервирам заведения или развлечения?

Влезте онлайн в акаунта си MyNCL на ncl.com, за да направите резервации или ако предпочитате, можете да резервирате услугите директно на борда на кораба.

Въпреки че силно препоръчваме да направите резервациите си предварително, резервации на борда могат да бъдат направени чрез телевизора и телефона в каютата ви или като се обърнете към хост/хостеса в конкретния ресторант, където желаете да вечеряте. Моля, имайте предвид, че резервациите са в зависимост от наличността.

Гостите на следните кораби също могат да правят резервации за заведения и забавления на деня на качване в специализирания Reservation Hub:

Norwegian Bliss

Norwegian Breakaway

Norwegian Encore

Norwegian Escape

Norwegian Getaway

Norwegian Joy

Norwegian Prima

Norwegian Viva

Моля, попитайте член на екипажа за точната локация на Reservation Hub.

На борда:

Кога мога да очаквам багажа си?

Етикетите за багаж могат да бъдат разпечатани от вашите електронни документи. Очаквайте багажът да бъде доставен в рамките на първия ден.

Ще бъде ли моята каюта готова веднага? Не е гарантирано. Препоръчваме да носите ръчен багаж с най-необходимите неща.

Какво да направя, ако багажът ми е изгубен или повреден? Свържете се с авиокомпанията веднага и уведомете екипа на борда.

Как мога да се свържа с други гости? С приложението Cruise Norwegian можете да активирате обаждания и съобщения срещу такса от $9.95 на човек.

Има ли банкомати? Да, всички кораби на NCL разполагат с банкомати.

Мога ли да поискам "инвалидна" каюта след качването на борда? Да, но наличността не е гарантирана. Препоръчваме да се свържете с нас предварително на +359886068888, за да проверим възможностите.

Какво е тендър и как да го резервирам? Тендърът е малък кораб, който превозва гостите между кораба и пристанища, където корабът не може да акостира директно. Ако е необходимо да резервирате тендър, ще бъдете уведомени на борда.

Какви интернет пакети са налични? Ако сте резервирали круиз с More At Sea или More At Sea Plus, можете да намерите включените пакети тук. Предлагат се и неограничени Wi-Fi пакети с опция за стрийминг.

Безопасност и спешни ситуации. Какво е „мъстър станция“? „Мъстър станция“ е мястото за събиране в случай на авария. Локацията ѝ е отбелязана: на вашата Freestyle карта, която ще получите при регистрация или на табелка зад вратата на вашата каюта.

Финансови въпроси: Какво представляват таксите за обслужване? Те покриват възнагражденията на екипажа. Можете да ги предплатите до 24 часа преди отплаване чрез акаунта си MyNCL.

Как се обработват плащанията с кредитна карта?

При регистрацията картата ви ще бъде премината и ще се задържи сума от $300.00 USD (депозит). През круиза, в зависимост от разходите ви, ще се добавят допълнителни суми. Картата ви няма да бъде таксувана, докато не приключи круизът.
Задържаната сума намалява наличния ви кредит или средства по дебитната карта. Тази сума ще бъде таксувана в края на круиза. Ако има допълнителни плащания през круиза, те ще се покажат отделно, например за мини-бар или последни покупки.

Как да променя метода на плащане? Посетете гишето за услуги на борда.

Често задавани въпроси:

Мога ли да видя наличния ми бордови кредит? Да, информация за наличния ви кредит можете да намерите:
В бордовия си акаунт чрез приложението Cruise Norwegian.
На телевизора във вашата каюта.

Програма за клубно членство Latitudes Rewards®

Какви са ползите от Latitudes Rewards? Предимствата зависят от вашето ниво в програмата. Научете повече за наградите тук.
Кога се актуализира моят статус в Latitudes Rewards? Точките и нивото ви ще бъдат обновени след приключване на вашето пътуване.

MORE AT SEA и промоции

Избрах More At Sea промоция при резервация. Защо тя не се вижда в моята резервация?

Ако направите промяна, като надграждане на каютата или категорията, проверете дали избраните промоции все още са налични във вашата резервация.

Какво е таксата от $50 за екскурзии на брега?

Ако сте избрали $50 кредит за екскурзии като част от промоцията Free At Sea, тази сума ще бъде добавена към вашия борден кредит. В случай че екскурзията бъде отменена, кредитът се анулира.

Мога ли да променя избраната More At Sea промоция на борда? Не, промените в Free At Sea са възможни само до 48 часа преди отплаване.

Такси и плащания: Каква е таксата за обслужване и защо тя се начислява?

Таксата за обслужване осигурява възнаграждения за: ресторантския персонал, стюардите в каютите, персонала зад кулисите.

Можете да предплатите тези такси до 24 часа преди отплаване чрез профила си MyNCL или по време на онлайн регистрацията. Ако не предплатите, таксата ще бъде начислена автоматично на борда.

Защо кредитната ми карта е с "резервиран" лимит след първото плащане?

При регистрация картата ви ще бъде "замразена" за сума от $300. През круиза ще се добавят допълнителни резервации според вашите разходи. Финалното плащане се извършва в края на круиза. В зависимост от вашата банка, "резервите" може да останат за кратко време след пътуването.

Свържете се с нас

За всякакви въпроси или допълнителна информация:

Посетете страницата Prepare For Your Cruise.

Свържете се с екипа на Cruise Guru - .

Очакваме с нетърпение да направим вашето пътешествие незабравимо! 🚢